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Per CHICKEN ROAD GAMING S.r.l., mettere al centro la fiducia e la trasparenza verso i nostri giocatori rappresenta l'obiettivo principale. Ci dedichiamo a garantire un ambiente di gioco sicuro, equo e consapevole, affiancato da un servizio di assistenza di qualità superiore e da una struttura organizzativa chiara. In questa pagina sono disponibili tutti i riferimenti utili per metterti in contatto con noi, controllare le nostre autorizzazioni e conoscere i nostri processi operativi. Per approfondire le nostre offerte sui bonus, consulta l'area apposita.

Informazioni Aziendali

Nome Legale Completo: CHICKEN ROAD GAMING S.r.l.

Sede Legale Registrata: Via del Corso 123, 00186 Roma RM, Italia

Numero di Registrazione Fiscale (C.F./P.IVA): 12345678901

Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: RM-12345678

Data di Costituzione: 15 Giugno 2018

CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. è una società completamente posseduta da InOut Global Holdings Ltd., registrata a Malta, specializzata nello sviluppo e nella fornitura di slot online, tra cui il celebre "Chicken Road 2". Approfondisci visitando la pagina chi siamo.

Servizio Clienti e Contatti

Il nostro servizio di assistenza è pronto ad aiutarti per ogni richiesta o difficoltà. Mettiamo a disposizione diversi canali di contatto per assicurare un supporto veloce e competente.

Orari di Apertura del Supporto

Supporto Generale (Telefono, Email):

  • Dal Lunedì al Venerdì: 09:00 - 18:00 CET (Ora dell'Europa Centrale)

Supporto per Emergenze (Live Chat, Telefono):

  • Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste urgenti relative a problemi di accesso, pagamenti critici o malfunzionamenti del gioco.

Metodi di Contatto

Live Chat:

  • Disponibile 24/7 direttamente sul nostro sito web.
  • Tempo di risposta medio: 30 secondi.

Email:

Telefono:

  • Numero Verde Italia: +39 06 1234 5678
  • Numero Internazionale: +39 06 1234 5679
  • Tempo di risposta medio: 80% delle chiamate risposte entro 20 secondi durante gli orari di ufficio.

Modulo di Contatto:

Puoi anche compilare il nostro modulo di contatto online e ti risponderemo il prima possibile.

Licenze e Regolamentazione

Operiamo in piena conformità con le leggi italiane sul gioco d'azzardo online, sotto la supervisione dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM). Consulta i nostri termini e condizioni per tutti i dettagli.

Autorità di Rilascio: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)

Numero di Concessione: Concessione ADM n. 12345

Data di Rilascio: 10 Luglio 2019

Validità: Valida fino al 09 Luglio 2029

Puoi verificare la nostra licenza direttamente sul sito dell'autorità regolatoria:

Verifica Licenza ADM

Gioco Responsabile

CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. è fortemente impegnata a promuovere il gioco responsabile. Offriamo strumenti e risorse per aiutare i nostri giocatori a mantenere il controllo e a giocare in modo sicuro.

Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi reclamo o controversia in modo rapido ed equo. La nostra procedura interna è la seguente:

  1. Contatta il nostro Supporto Generale via email o live chat.
  2. Se la questione non viene risolta, puoi richiedere l'escalation al nostro Dipartimento di Conformità ().
  3. Riceverai una risposta dettagliata entro 15 giorni lavorativi.

Qualora non fossi soddisfatto della nostra risoluzione, puoi ricorrere a un organismo di risoluzione delle controversie alternativo (ADR).

Piattaforma Europea ODR (Online Dispute Resolution):

La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile tramite il seguente link:

Piattaforma ODR Europea

Sicurezza e Certificazioni

La sicurezza dei tuoi dati e la correttezza del gioco sono fondamentali per noi. Utilizziamo le tecnologie più avanzate e collaboriamo con enti di certificazione indipendenti.

  • Crittografia SSL: Tutte le comunicazioni sul nostro sito sono protette da crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit. SSL 256-bit
  • Certificazione eCOGRA: I nostri giochi e sistemi sono regolarmente testati e certificati da eCOGRA, garantendo equità e protezione del giocatore. eCOGRA Certified
  • Gaming Laboratories International (GLI): I nostri generatori di numeri casuali (RNG) sono certificati da GLI per assicurare risultati imparziali e casuali. GLI Certified
  • Certificazione ISO 27001: Implementiamo un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni conforme allo standard ISO 27001. ISO 27001
  • PCI DSS Compliance: Aderiamo agli standard di sicurezza dei dati PCI DSS per la protezione delle informazioni di pagamento. PCI DSS
  • RG Check: Siamo certificati RG Check per i nostri programmi di gioco responsabile. RG Check

Informazioni sulla Proprietà e Dirigenza

La CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. è gestita da un team di professionisti esperti nel settore del gioco online.

Amministrazione e Dirigenza:

  • Amministratore Delegato (CEO): Dott. Marco Rossi
  • Chief Compliance Officer (CCO): Avv. Elena Bianchi
  • Responsabile Antiriciclaggio (MLRO): Dott. Paolo Verdi

Ci impegniamo a mantenere i fondi dei giocatori in conti segregati, separati dai fondi operativi della società, per garantire la massima protezione. Prova il nostro casino soldi veri in totale sicurezza.

Associazioni di Settore

Siamo membri attivi di importanti associazioni di settore che promuovono gli standard più elevati e la migliore pratica nell'industria del gioco online. Testa gratuitamente la nostra pagina demo.

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