Termini e Condizioni

Data di ultima revisione: 15 Ottobre 2024

Benvenuto sul sito ufficiale di Chicken Road 2 (chikenroad2-ufficiale.it). Questi Termini e Condizioni ("Termini") regolano l'utilizzo del gioco di slot online "Chicken Road 2" e di tutti i servizi correlati offerti da CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. ("noi", "nostro", "Società"). La Società è un operatore di gioco d'azzardo online con licenza, impegnato a fornire un ambiente di gioco sicuro, equo e responsabile.

Accedendo o utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, Lei accetta di essere vincolato da questi Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy. Se non accetta questi Termini, La preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.

1. Informazioni sull'Operatore e Contatti

Il sito web chikenroad2-ufficiale.it e il gioco "Chicken Road 2" sono gestiti da:

• Nome Legale Completo: CHICKEN ROAD GAMING S.r.l.
• Sede Legale Registrata: Via del Corso 123, 00186 Roma RM, Italia
• Numero di Registrazione Fiscale (C.F./P.IVA): 12345678901
• Iscrizione al Registro delle Imprese di Roma: RM-12345678
• Data di Costituzione: 15 Giugno 2018
• CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. è una società interamente controllata da InOut Global Holdings Ltd., con sede a Malta. Per maggiori informazioni sulla nostra azienda, visita la sezione chi siamo.

1.1. Licenze e Regolamentazione

Operiamo in piena conformità con le leggi italiane sul gioco d'azzardo online, sotto la supervisione di:

• Autorità di Rilascio: Agenzia delle Dogane e dei Monopoli (ADM)
• Numero di Concessione: Concessione ADM n. 12345
• Data di Rilascio: 10 Luglio 2019
• Validità: Valida fino al 09 Luglio 2029
• Può verificare la nostra licenza direttamente sul sito dell'autorità regolatoria: www.adm.gov.it

1.2. Metodi di Contatto

Il nostro team di supporto è disponibile per assisterLa. Per ulteriori dettagli sui nostri contatti, consulta la pagina dedicata. Offriamo molteplici canali di comunicazione per garantire un'assistenza rapida ed efficiente.

• Live Chat: Disponibile 24/7 direttamente sul nostro sito web. Tempo di risposta medio: 30 secondi.
• Email:
  • Supporto Generale: [email protected] (Tempo di risposta garantito: entro 24 ore per richieste generali, entro 1-2 ore per urgenze).
  • Finanza e Pagamenti: [email protected]
  • Supporto Tecnico (Problemi di gioco, Accesso): [email protected]
  • Reclami e Conformità: [email protected]
• Telefono:
  • Numero Verde Italia: +39 06 1234 5678 (Dal Lunedì al Venerdì: 09:00 - 18:00 CET)
  • Numero Internazionale: +39 06 1234 5679 (Dal Lunedì al Venerdì: 09:00 - 18:00 CET)
  • Supporto per Emergenze (telefono, live chat): Disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per richieste urgenti relative a problemi di accesso, pagamenti critici o malfunzionamenti del gioco.

2. Idoneità e Registrazione dell'Account

2.1. Requisiti di Idoneità

• Per utilizzare i nostri servizi e giocare a "Chicken Road 2", è necessario avere almeno 18 anni.
• È Sua responsabilità assicurarsi che il gioco d'azzardo online sia legale nella Sua giurisdizione.
• Non è consentito registrare un account o utilizzare i nostri servizi se Lei è un soggetto politicamente esposto (PEP) o soggetto a sanzioni internazionali.

2.2. Verifica dell'Età e dell'Identità (KYC/AML)

• In conformità con le normative ADM e le direttive AML (Anti-Money Laundering), è obbligatoria la verifica dell'età e dell'identità (KYC - Know Your Customer) prima di accedere a qualsiasi contenuto di gioco, incluse le versioni demo.
• Le verrà richiesto di fornire documenti di identità validi (es. carta d'identità, passaporto) e, se necessario, prove della fonte dei fondi.
• La mancata fornitura dei documenti richiesti o il fallimento della verifica comporterà la sospensione o la chiusura dell'account e l'impossibilità di prelevare fondi.
• Tutti i dati relativi alla verifica dell'identità e alle transazioni sono conservati per un minimo di 5 anni, in conformità con gli obblighi normativi.

2.3. Apertura e Gestione dell'Account

• Per giocare con denaro reale, è necessario registrare un account personale. Visita la nostra sezione casino soldi veri per iniziare.
• Lei è responsabile della riservatezza delle Sue credenziali di accesso e di tutte le attività svolte sul Suo account.
• Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account che riteniamo fraudolenti, duplicati o che violano questi Termini.

2.4. Protezione dei Fondi del Cliente

In conformità con le normative vigenti, CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. adotta misure per proteggere i fondi dei giocatori. I fondi dei clienti sono conservati in conti bancari separati dai fondi operativi della Società. Questo significa che in caso di insolvenza della Società, i Suoi fondi sono segregati e non possono essere utilizzati per coprire i debiti aziendali.

Livello di Protezione dei Fondi: Non protetto — con segregazione dei fondi del cliente.

Sebbene i fondi siano segregati, questo livello di protezione significa che in caso di insolvenza, non vi è una garanzia assoluta che tutti i fondi del cliente vengano restituiti immediatamente o completamente.

3. Regole di Gioco e RTP

3.1. Il Gioco "Chicken Road 2"

"Chicken Road 2" è un gioco di slot online browser-based in cui il Suo obiettivo è far attraversare al personaggio (un pollo) il maggior numero possibile di linee stradali senza essere colpito da un'auto, accumulando moltiplicatori ad ogni passo. Prova la pagina demo per familiarizzare con il gioco. Lei può prelevare le Sue vincite in qualsiasi momento del gioco. Il gioco è disponibile in lingua inglese.

3.2. Regole Specifiche del Gioco

Le regole complete e dettagliate del gioco "Chicken Road 2" sono disponibili direttamente nell'interfaccia del gioco, accessibili con un solo clic dal gameplay (tramite il pulsante "How to play?" o il menu di gioco). Per le versioni scaricabili (ove applicabile), le regole complete sono presentate prima della prima puntata. Le regole includono:

• Impostazione della Puntata: È possibile specificare l'importo della puntata scegliendo tra i valori predefiniti o inserendo un importo specifico. Le puntate minime e massime sono rispettivamente 0.01 USD e 200 USD.
• Livelli di Difficoltà: Il gioco offre diversi livelli di difficoltà (Easy, Medium, Hard, Hardcore), che influenzano il numero di linee stradali e la probabilità di essere colpiti dalle auto.
  • Easy: 30 linee.
  • Medium: 25 linee.
  • Hard: 22 linee.
  • Hardcore: 18 linee.
• Meccaniche di Gioco: Dopo aver premuto "Play", il pollo inizia ad attraversare la strada. L'obiettivo è avanzare attraverso le linee stradali senza essere investiti. Ogni linea attraversata aumenta il moltiplicatore di vincita.
• Prelevare le Vincite: È possibile ritirare le vincite in qualsiasi fase del gioco prima di essere colpiti.
• Controllo da Tastiera: Nel menu, è disponibile un'opzione per abilitare il tasto "Space" per avanzare velocemente.

3.3. Ritorno Teorico al Giocatore (RTP) e Volatilità

• Il Ritorno Teorico al Giocatore (RTP) di "Chicken Road 2" è del 96.0% (come indicato nelle informazioni di gioco). L'RTP è un valore percentuale che indica la quantità media di denaro che un giocatore può aspettarsi di ricevere in vincite su un lungo periodo di tempo.
• Importante: L'RTP è calcolato su milioni di giocate e rappresenta un'aspettativa matematica a lungo termine, non una garanzia per qualsiasi singola sessione di gioco. I risultati delle singole sessioni possono variare ampiamente.
• La volatilità del gioco è influenzata dai livelli di difficoltà scelti: livelli di difficoltà più alti implicano una maggiore volatilità e potenziale di vincita, ma anche un rischio maggiore.
• La vincita massima potenziale in "Chicken Road 2" è di 20.000 USD.

4. Gioco Responsabile

CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. è fortemente impegnata a promuovere il gioco responsabile e a prevenire la dipendenza dal gioco. Offriamo un sistema completo di strumenti per aiutare i nostri giocatori a mantenere il controllo.

4.1. Strumenti di Autolimitazione Obbligatori

• Limiti Finanziari: Tutti i nuovi clienti devono impostare limiti finanziari (limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili) PRIMA del loro primo deposito. Questi limiti possono essere modificati in qualsiasi momento:
  • Le diminuzioni dei limiti sono effettive immediatamente.
  • Gli aumenti dei limiti richiedono un periodo di raffreddamento di 24 ore prima di diventare effettivi.
• Limiti di Perdita: È possibile impostare limiti massimi di perdita per periodi specifici (es. giornalieri, settimanali, mensili).
• Limiti di Tempo di Sessione: È possibile impostare un limite alla durata massima della sessione di gioco.
• Reality Checks: Riceverà promemoria sullo schermo ogni 30-60 minuti per informarLa sul tempo trascorso a giocare e sulle perdite/vincite.

4.2. Autoesclusione

• Offriamo opzioni di autoesclusione per periodi fissi (da 6 mesi a 5 anni) o indefiniti tramite il sistema nazionale ADM.
• L'autoesclusione impedisce l'accesso al Suo account e a tutti i servizi di gioco.
• Per autoescludersi, può accedere alla sezione "Gioco Responsabile" del Suo account o contattare il nostro supporto clienti.
• In Italia, l'autoesclusione può essere gestita tramite il sistema di autoesclusione nazionale (Registro Unico degli Autoesclusi - RUA) gestito dall'ADM.

4.3. Supporto Esterno per il Gioco d'Azzardo

Se ritiene di avere un problema con il gioco, La invitiamo a contattare i servizi di supporto specializzati:

• Numero Verde Nazionale Gioco d'Azzardo: 800 55 88 22 (servizio gratuito e anonimo, disponibile 24/7).
• Pagina ADM Gioco Responsabile: Maggiori informazioni ADM.
• Servizi Pan-Europei: Link a servizi accreditati EGBA disponibili nella nostra sezione "Gioco Responsabile".

Tali informazioni sono prontamente disponibili nel footer di ogni pagina del nostro sito e nella sezione "Gioco Responsabile".

5. Versioni Demo del Gioco

Offriamo una versione dimostrativa di "Chicken Road 2" per consentirLe di familiarizzare con le meccaniche di gioco senza rischiare denaro reale. Inoltre, offriamo freespins per i nuovi giocatori.

• Verifica dell'Età: L'accesso alla versione demo richiede comunque la preventiva verifica dell'età, in conformità con le normative ADM e internazionali.
• Scopo Informativo: Questa è una versione dimostrativa solo a scopo informativo e di intrattenimento.
• Nessun Premio in Denaro Reale: Non è possibile vincere denaro reale o premi di alcun tipo in modalità demo.
• Funzionalità Limitate: Alcune funzionalità o bonus potrebbero essere disponibili solo quando si gioca con denaro reale.
• RTP Identico: L'RTP della versione demo è identico a quello della versione con denaro reale (96.0%).
• Nessuna Garanzia: I risultati ottenuti in modalità demo non garantiscono risultati simili quando si gioca con denaro reale.

6. Depositi e Prelievi

6.1. Depositi

• I depositi possono essere effettuati tramite i metodi di pagamento accettati e visualizzati sul nostro sito. Scopri le nostre offerte speciali nella sezione bonus.
• Tutti i depositi devono provenire da un metodo di pagamento registrato a Suo nome.
• Ci riserviamo il diritto di impostare limiti minimi e massimi di deposito.

6.2. Prelievi

• I prelievi sono soggetti a procedure di verifica dell'identità e della fonte dei fondi.
• I prelievi devono essere effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il deposito, ove possibile.
• Ci riserviamo il diritto di applicare commissioni sui prelievi o di impostare limiti minimi e massimi di prelievo.
• Tutte le richieste di prelievo sono soggette a controlli di sicurezza e antifrode.

7. Gioco Leale e Sicurezza

7.1. Generatore di Numeri Casuali (RNG)

Il gioco "Chicken Road 2" utilizza un Generatore di Numeri Casuali (RNG) certificato per garantire che tutti i risultati siano completamente casuali e imparziali. I nostri RNG sono regolarmente testati e certificati da enti indipendenti come Gaming Laboratories International (GLI).

7.2. Sicurezza dei Dati e delle Transazioni

La sicurezza dei Suoi dati e delle Sue transazioni è la nostra massima priorità:

• Crittografia SSL: Tutte le comunicazioni sul nostro sito sono protette da crittografia SSL (Secure Socket Layer) a 256 bit.
• Certificazione eCOGRA: I nostri giochi e sistemi sono regolarmente testati e certificati da eCOGRA, garantendo equità e protezione del giocatore.
• Certificazione ISO 27001: Implementiamo un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni conforme allo standard ISO 27001.
• PCI DSS Compliance: Aderiamo agli standard di sicurezza dei dati PCI DSS per la protezione delle informazioni di pagamento.
• RG Check: Siamo certificati RG Check per i nostri programmi di gioco responsabile.

8. Privacy e Protezione dei Dati

Il trattamento dei Suoi dati personali è regolato dalla nostra Informativa sulla Privacy, che è parte integrante di questi Termini. Ci impegniamo a proteggere la Sua privacy in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679).

8.1. Basi Giuridiche per il Trattamento

Trattiamo i Suoi dati personali basandoci sulle seguenti basi giuridiche (Articolo 6 GDPR):

• Esecuzione di un Contratto: Per fornire i servizi di gioco e gestire il Suo account.
• Obbligo Legale: Per adempiere a requisiti normativi come KYC/AML, segnalazioni fiscali e obblighi di gioco responsabile.
• Interessi Legittimi: Per prevenire frodi, garantire la sicurezza della rete e dei sistemi, e promuovere il gioco responsabile.
• Interesse Pubblico: Per conformarsi agli obblighi regolamentari e prevenire reati finanziari.

8.2. Diritti dell'Interessato e Loro Limitazioni

Lei gode di tutti i diritti previsti dal GDPR (diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità). Tuttavia, per i siti di gioco d'azzardo, ci sono condizioni speciali in cui alcuni diritti possono essere limitati:

• Diritto alla Cancellazione (Diritto all'Oblio): I dati relativi all'autoesclusione non possono essere automaticamente cancellati, né i dati raccolti per scopi AML, a causa di stringenti requisiti legali e normativi volti a prevenire il riciclaggio di denaro e a promuovere il gioco responsabile. Questi dati sono conservati per periodi specifici imposti dalla legge.
• Conservazione dei Dati: I dati necessari per adempiere agli obblighi legali (es. AML, autoesclusione) sono conservati per un minimo di 5 anni, o per il periodo più lungo richiesto dalla normativa applicabile.

9. Reclami e Risoluzione delle Controversie

Ci impegniamo a risolvere qualsiasi reclamo o controversia in modo rapido, equo e trasparente.

9.1. Procedura Interna di Reclamo

1. Se ha un reclamo, La preghiamo di contattare il nostro Supporto Generale via email ([email protected]) o live chat.
2. Se la questione non viene risolta in modo soddisfacente, può richiedere l'escalation al nostro Dipartimento di Conformità ([email protected]).
3. Riceverà una risposta dettagliata dal Dipartimento di Conformità entro 15 giorni lavorativi.

9.2. Risoluzione Alternativa delle Controversie (ADR)

Qualora non fosse soddisfatto della nostra risoluzione interna, può ricorrere a un organismo di risoluzione delle controversie alternativo (ADR).

Piattaforma Europea ODR (Online Dispute Resolution): La Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile tramite il seguente link: Piattaforma ODR Europea.

10. Diritti di Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito chikenroad2-ufficiale.it, inclusi testi, grafica, loghi, icone, immagini, clip audio, download digitali e il software del gioco "Chicken Road 2" (incluso il logo "CHICKEN ROAD" con il pollo stilizzato), sono di proprietà di CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. o dei suoi fornitori di contenuti e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore e sui marchi.

L'uso non autorizzato di qualsiasi contenuto o marchio del nostro sito è severamente proibito.

11. Limitazione di Responsabilità

• CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. non sarà responsabile per eventuali perdite o danni diretti, indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'uso o dall'impossibilità di usare il sito o il gioco, inclusi, ma non limitati a, perdite di profitti, dati o altre perdite intangibili.
• Non garantiamo che il sito o il gioco saranno sempre disponibili, ininterrotti, sicuri o privi di errori.
• Non siamo responsabili per guasti tecnici, interruzioni di rete, attacchi informatici o altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (forza maggiore) che possano influenzare il funzionamento del sito o del gioco.
• La nostra responsabilità massima nei Suoi confronti per qualsiasi reclamo derivante da o relativo a questi Termini o all'utilizzo dei nostri servizi sarà limitata all'importo della Sua puntata o, in ogni caso, a un importo non superiore a 100 EUR.

12. Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini in qualsiasi momento. Tutte le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web con l'indicazione della data di ultima revisione.

• Modifiche Sostanziali: Per modifiche che incidono materialmente sui Suoi diritti o obblighi (es. modifiche alle regole del gioco, alle politiche sui prelievi, alle limitazioni di responsabilità), La informeremo con un preavviso ragionevole (almeno 14 giorni) prima che le modifiche entrino in vigore.
• Diritto di Recesso: Se non accetta le modifiche sostanziali, avrà il diritto di cessare di utilizzare i nostri servizi e di chiudere il Suo account, prelevando eventuali fondi disponibili.
• L'utilizzo continuato dei nostri servizi dopo la data di entrata in vigore delle modifiche sarà considerato come accettazione dei nuovi Termini.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Italiana.

Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi Termini sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Roma, Italia, fatto salvo il diritto del consumatore di adire il giudice del proprio luogo di residenza o domicilio, come previsto dalla legge.

14. Varie

• Intero Accordo: Questi Termini, insieme all'Informativa sulla Privacy e alle regole di gioco specifiche, costituiscono l'intero accordo tra Lei e CHICKEN ROAD GAMING S.r.l.
• Separabilità: Se una qualsiasi disposizione di questi Termini dovesse essere ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente, tale disposizione sarà eliminata senza influire sulla validità delle restanti disposizioni.
• Nessuna Rinuncia: La nostra mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi Termini non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.
• Cessione: Non può cedere o trasferire i Suoi diritti o obblighi ai sensi di questi Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi a nostra esclusiva discrezione.

Grazie per aver scelto CHICKEN ROAD GAMING S.r.l. e "Chicken Road 2". Le auguriamo un'esperienza di gioco divertente e responsabile.

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